Pregunta y respuesta (FAQ)
P1: ¿Cómo registrarse?
R1: Usted podría registrarse como nuestro miembro en la página web oficial de la empresa:
www.ari-elk.com
https://www.facebook.com/arielk.official
P2:¿ Cómo restablecer mi cuenta de usuario o contraseña?
R1: Facilitamos en línea la recuperación de su cuenta de usuario y el restablecimiento de su contraseña . Podría visitar nuestro sitio web.
P3:¿Como conseguirse la lista de precio o el Catálogo?
R3:Por favor visite nuestra página web: www.ari-elk.com o contáctese con nuestro representante de ventas para conseguir el Catálogo.
P4:¿Cuál es el proceso de compra?
R4:Por favor elija los productos que le interesan comprar desde la lista de precio, o nos facilite su plan de compra y elaboraremos una cotización completa dentro de 24 horas.Una vez que los pedidos estén confirmados por ambas partes le enviaremos una Factura Proforma para que realice el pago.visite la página de procedimiento de pedido.
P5:¿Cuál sería la forma de pago?
R5:Están accesibles estas formas de pago: Transferencia Bancaria, Western Union,money gram y PayPal.
P6: ¿Cuándo se inicia la preparación de mercadería?
R6: Debe ofrecernos el comprobante de pago para iniciar la preparación de mercadería en nuestro sistema.
P7: ¿Cuál es el tiempo de entrega?
R7:Normalmente realizaremos el despacho dentro de 48 horas apartir de tener el pago llegado en nuestra cuenta.
P8: ¿Cómo sería el transporte?
R7: Trabajamos con paqueterías express como DHL, UPS, FedEx, TNT o LA NAVIERA para transportar la mercadería,y también el agente aérea.Usted decide la forma de transporte.La paquetería express tarda 5-7 días en llegar a su país.
P9: ¿Qué información yo tendría que entregarles cuando tengamos el pedido confirmado?
A9:Por favor nos entregue nombre de su empresa,R.U.C, nombre del destinatario,número telefónico,email y el valor de declaración aduanera para la Factura Aduanera.
P10: Cómo sería la garantía?
R10:Los productos están disponibles con garantía de 12 meses contada desde la fecha de despacho.Si no se trata de problemas de operación del factor humano, intercambiaremos un nuevo producto de igual valor. Hay nuestro sello de garantía "CPS" o "CPG" en cada producto. Si hay un problema de calidad, puede enviarlos de vuelta a nuestro almacén de Hong Kong.
Para obtener más detalles, descargue nuestra política de garantía del sitio web.
P11:¿Qué debo hacer si recibo productos incorrectos o dañados?
R11:En caso de recibir productos incorrectos por favor contacte con nuestros representantes de venta y nos facilite a tiempo las fotos o los videos correspondientes.En caso de recibir paquetes dañados por fuera debe reclamar en seguida con la empresa de transporte de su país y guardar el número de reclamo enviado por ellos,y enviarnoslo.
P12: ¿Qué tendría que hacer en caso de tener reclamo de calidad?
R12: Podría contactar con nuestro gerente de posventa atravez de:
Whatsapp: 86-13710354322
Email: claudia@ari-elk.com
P13: ¿Qué producto manejan?
R13: Manejamos LCD para teléfonos móviles, pantalla táctil, cable flexible, tapa posterior y accesorios como batería, cable de fecha, cargador, auriculares, estuche y vidrio templado. Trabajamos con más de 300 fábricas que tienen una buena relación a largo plazo con nosotros.
P14: ¿Cuál es el estandar de calidad?
R14:Contamos con un equipo profesional de compras y control de calidad que se enfoca en este campo desde hace más de 10 años; están a cargo de diferentes marcas. Hemos establecido nuestros estándares de calidad y todos los productos serán 100% probados antes del envío.
P15: ¿Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos?
R15: Primero, confirme la dirección de entrega con nuestras ventas y proporcione la lista de modelos. Luego, proporciónenos el número de seguimiento para seguirlo después de devolver las devoluciones.
P16:Cómo sería el packing?
R16:Podemos suministrar embalaje personalizado según su pedido. Para LCD, podemos empacar 10 en 1 caja grande o empacar por separado uno por uno con etiquetas. Todos los productos estarán con nuestro código QR del sistema, puede consultar los detalles a continuación:visite la página de introducción del embalaje.